Toimitusaika.
Tavaran lähetykseen kuluva aika vaihtelee riippuen
lähetyspaikasta ja vuodenajasta. Esimerkiksi juuri ennen joulua toimitus voi viedä 1-2 päivää normaalia kauemmin. Asiakkaat
voivat kuitenkin olettaa saavansa tilaamansa tuotteet 7-21 päivän kuluessa.
Tavaran toimitustavat:
Tilattu tavara lähetetään käyttäen maakuljetusta, milloin
mahdollista. Jotkin tuotteet toimitetaan suoraan tehtaalta asiakkaalle. Kansainväliset tilaukset lähetetään pääosin lentokuljetuksena.
Vahingoittuneet
Tavarat:
Postin käsittelyssä vahingoittuneiden tavaroiden hyvitystä
tulee vaatia kuljetusyhtiöltä. Jos paketti on vahingoittunut tai puuttuu, kirjaa se papereihin kuitatessasi toimitus. Jos
huomaat piilevän vahingon vasta kuljettajan lähdettyä, pidä tallessa kaikki pakkaustarvikkeet ja soita kuljettaja takaisin
tutkimaan vahinko ja raportoimaan se. Luontaistuotteiden Nettikauppa ei ole vastuullinen kuljetusyhtiön aiheuttamista vahingoista.
Valmistusvirheet:
Jos tuote on virheellinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
saadaksesi toiminta ohjeet. Älä palauta tuotteita Luontaistuotteiden Nettikauppaan ennen kuin olet saanut ohjeet miten
toimia. Jos tuote palautetaan valmistusvian takia, paketissa on oltava palautuslupanumero selvästi kirjoitettuna. Palautuksia
ilman lupanumeroa ei oteta vastaan.
Tavaran Palautus:
Jos haluat palauttaa tavaran, ota yhteyttä asiakaspalveluun
saadaksesi palautuslupanumeron. Kaikissa palautettavissa lähetyksissä on oltava palautuslupanumero selvästi kirjoitettuna.
Palautuslupanumeroa täytyy hakea 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Palautuksia ei vastaanoteta ilman palautuslupanumeroa.
Kun olet saanut palautuslupanumeron asiakaspalvelustamme:
1. Palauta tilauksesi asiakaspalvelusta
saamaasi osoitteeseen.
2. Kirjoita palautuslupanumero selvästi pakettiin.
3.
Pidä asiapaperit lähetyksestä tallessa todisteena. Tarvitset niitä, jos lähetyksesi katoaa matkalla. Yli $100,00 arvoiset
lähetykset kannattaa vakuuttaa. Luontaistuottteiden Nettikauppa ei ole vastuullinen palautuksista, jotka eivät saavu perille
palautusosastolle.
Saat ilmoituksen puhelimitse, postitse
tai sähköpostitse, kun palautus on saapunut ja se on käsitelty. Voit odottaa hyvitystä 14-21 päivän kuluessa palautuksen
saapumispäivästä. Palautus maksetaan samaa maksukanavaa käyttäen, kuin tavaran osto tapahtui.
Palautamme
postimaksun vain, jos virhe tai vahinko on Luontaistuotteiden Nettikaupan aiheuttama. muussa tapauksessa asiakas on vastuullinen
kaikista postimaksuista.
